Le Covid aura eu raison de beaucoup de convictions. Dans la vente aussi. Le changement était la clé, pour ce commerce bien connu de la région malmédienne, une adaptation de l’approche commerciale, pour Jenny Gentges de la Boutique Néozone. Pour elle, les commerces traditionnels sont en difficulté, il ne faut pas se voiler la face. La toute-puissance d’Internet et des ventes en ligne sont passés par là. Il faut donc se réinventer, réfléchir aussi aux besoins des clients.
"Du commerce bienveillant"
Jenny veut partager sa passion et sa nouvelle vision du commerce grâce notamment à sa formation de conseillère en images. Tout en ouvrant son espace, modulable, pour des formations à destination des autres commerces de la région, même les boutiques concurrentes. Pour ajouter une corde à sa vision renouvelée de son engagement, Jenny Gentges a aussi ouvert un studio, adjacent au magasin, pour accueillir des touristes, dans des conditions plus que cosy, mais aussi accueillir les éventuelles participantes à ses formations professionnelles pourquoi pas. Elle nous explique sa nouvelle dynamique, plus bienveillante encore, dans cette rencontre réalisée dans son magasin de la Place de Cochem à Malmedy. (O.T.)
